Retouren- & Versandbestimmungen

 

VERSAND

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erlauben Sie uns bitte 5-7 Werktage, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sie sollten Ihre Bestellung spätestens 14 Tage nach Auftragserteilung erhalten. Es kann unerwartete Umstände innerhalb oder außerhalb unserer Kontrolle geben, die die Lieferung um einige Tage verzögern. Für weitere Informationen zu Ihrem Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte unter orders@anbelladesigns.com

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

 

RETOUREN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter orders@anbelladesigns.com. Sie haben außerdem das Recht, Ihre Bestellung bis 24 Stunden nach Auftragserteilung zurückzuziehen. In diesem Fall stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten den Bestellwert sofort zurück.

Fehlerhafte Produkte

Wir wollen selbstverständlich nur hochwertige Produkte liefern. Sollten Sie ein Produkt von sehr schlechter Qualität erhalten, oder Ihr Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie uns. Gerne senden Sie wir Ihnen einen Ersatz. Senden Sie uns ein Bild des fehlerhaften Produkts an orders@anbelladesigns.com und warten Sie auf weitere Anweisungen. Um den Umtauschvorgang zu beschleunigen, geben Sie Ihre Bestellnummer als Betreff Ihrer E-Mail an.

Sie müssen uns die fehlerhaften Produkte nicht zurückschicken. Nach Prüfung der Bilder des fehlerhaften Produkts bestätigen wir die Umtauschberechtigung per E-Mail. Es liegt dann an Ihnen, ob Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

Wir werden unser Bestes geben, um Ihren Umtausch so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte erlauben Sie 5-7 Werktage, um Ihren Umtausch zu bearbeiten. Sollte der von Ihnen bestellte Artikel zum Zeitpunkt des Austauschs nicht mehr verfügbar ist, bieten wir Ihnen gerne einen ähnlichen Artikel als Ersatz an. Sie sind nicht verpflichtet, den angebotenen Ersatz anzunehmen. In diesem Fall wird eine Rückerstattung gewährt.

Rückerstattung

Sobald Ihr Rückerstattungsanspruch genehmigt ist, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und Sie bekommen den Rechnungsbetrag innerhalb von 4-5 Werktage rückerstattet.

 

Wenn Sie nach 4- Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, sollten Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@anbelladesigns.com. Für eine rasche Bearbeitung geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer als Betreff Ihrer E-Mail an.