Politique de confidentialité

Version du 24.05.2018

AnBella Designs est une marque de la société ANTEX GmbH & Co KG. ANTEX GmbH & Co KG, dont le siège se trouve Giesingerstraße 8c, 6844 Altach, Autriche, assume l’entière responsabilité des données personnelles collectées pendant et après votre visite sur www.anbelladesigns.com.

Si vous souhaitez nous contacter, vous trouverez toutes nos coordonnées sur notre page Mentions légales.

La présente politique définit les conditions dans lesquelles les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous communiquez lors de votre visite, sont traitées par Antex. Nous vous invitons à la lire attentivement afin de comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons. Nous conservons certaines informations de base lorsque vous visitez notre site ; nous savons combien il est important de les sécuriser et de vous indiquer ce que nous en faisons. Nous tenons notre présence en ligne, et donc notre politique de confidentialité, à jour.

Cette politique s’applique uniquement à notre site. Si vous quittez notre site par un lien ou de toute autre manière, vous serez soumis à la politique de l’éditeur du site concerné. Nous n’exerçons aucun contrôle sur cette politique ni sur les conditions de ce site, et nous vous invitons à en prendre connaissance avant de poursuivre votre navigation.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données suivantes vous concernant :

• Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site ou en utilisant notre chatbot d’assistance. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous nous signalez un problème sur le site.
• Si vous nous contactez de quelque manière que ce soit, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
• Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le site, nous collectons certaines informations vous concernant, dont votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par le terme « Informations de commande ».
• Nous pouvons également vous inviter à répondre à des enquêtes à des fins de recherche, sans que vous soyez tenu d’y répondre.
• Les détails de vos visites sur notre site, notamment les données de trafic, les données de localisation, les journaux de connexion, le système d’exploitation, le navigateur utilisé et d’autres données de communication, que cela soit nécessaire à nos propres fins de facturation ou non, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez.

Google Analytics, adresses IP et cookies

Nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur, y compris, lorsqu’elles sont disponibles, votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur, à des fins d’administration du système et pour communiquer des informations agrégées à nos annonceurs. Il s’agit de données statistiques sur les actions et habitudes de navigation de nos utilisateurs ; elles n’identifient aucune personne et nous ne collectons pas de données personnelles par ce biais.

Nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d’Internet au moyen d’un fichier cookie enregistré sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des informations transférées vers le disque dur de votre ordinateur. Ils nous aident à améliorer notre site et à proposer un service meilleur et plus personnalisé.

Ils nous permettent :

• d’estimer la taille de notre audience et les habitudes d’utilisation ;
• de conserver des informations sur vos préférences et ainsi d’adapter notre site à vos centres d’intérêt, et d’accélérer vos recherches ;
• de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site ;
• de vous présenter des annonces pertinentes sur le Réseau Display de Google.

Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site, y compris votre adresse IP, sont anonymisées au moyen des paramètres appropriés (fonction « _anonymizeIp() » ou équivalent) puis transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’anonymisation d’adresse IP, voir https://support.google.com/analytics/answer/2763052

Nous utilisons Google Analytics, un service proposé par Google Inc. (« Google »), qui produit des statistiques détaillées sur le trafic d’un site et ses sources, et qui mesure les conversions et les ventes. Google Analytics utilise des « cookies » enregistrés sur votre ordinateur pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs se servent de notre site.

Pour notre compte, Google utilise les informations générées par les cookies afin d’évaluer l’utilisation de notre site et d’établir des rapports d’activité qu’il nous transmet à des fins d’analyse.

Google peut transmettre ces informations à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsqu’un tiers traite des données pour le compte de Google. Google ne rapprochera en aucun cas votre adresse IP d’autres données détenues par Google.

Afin d’informer, d’optimiser et de diffuser des annonces à partir de vos visites antérieures sur notre site, la publicité display est activée et nous utilisons Google Analytics pour mettre en œuvre une fonctionnalité spécifique appelée remarketing. Le remarketing est une fonctionnalité de Google AdWords qui nous permet d’optimiser la diffusion de contenus publicitaires ciblés en fonction des centres d’intérêt d’un visiteur, sur la base de ses interactions précédentes avec notre site. Pour en savoir plus sur les listes de remarketing : https://support.google.com/analytics/answer/2611268

Vous pouvez empêcher ou interrompre l’installation et l’enregistrement des cookies via les paramètres de votre navigateur, ou en téléchargeant et en installant le module complémentaire de désactivation gratuit disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Si vous choisissez ce paramétrage, il se peut toutefois que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site. Sauf si vous avez réglé votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, notre système en déposera lorsque vous vous connecterez à notre site.

Vous pouvez également désactiver Google Analytics pour la publicité display à l’adresse https://www.google.com/settings/ads

En utilisant notre site, vous consentez au traitement par Google des données personnelles vous concernant, dans les conditions et aux fins décrites ci-dessus.

2. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour que vos données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous communiquez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Les transactions de paiement sont chiffrées. Lorsque nous vous avons attribué (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre site, il vous appartient d’en préserver la confidentialité. Nous vous demandons de ne le communiquer à personne.

Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois vos informations reçues, nous appliquons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité destinés à empêcher tout accès non autorisé.

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet des manières suivantes :

• pour veiller à ce que le contenu de notre site vous soit présenté de la manière la plus efficace, pour vous et pour votre ordinateur ;
• pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins ; pour exécuter les obligations découlant des contrats conclus entre vous et nous ; pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire ;
• pour vous informer des modifications apportées à notre service.

Nous utilisons les Informations de commande que nous collectons afin, de manière générale, d’exécuter les commandes passées sur le site (traitement de vos informations de paiement, organisation de la livraison, et remise de factures et/ou de confirmations de commande).

Nous utilisons en outre ces Informations de commande pour :

– communiquer avec vous ;
– contrôler vos commandes afin de détecter un risque ou une fraude éventuels ;
– lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez indiquées, vous transmettre des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations d’appareil collectées pour nous aider à détecter les risques et fraudes éventuels (en particulier votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple en produisant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos Informations de commande dans nos registres, sauf et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

3. PARTAGE ET COMMUNICATION

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles à des tiers :

• en cas de cession ou d’acquisition d’une activité ou d’actifs, auquel cas nous pouvons communiquer vos données personnelles au vendeur ou à l’acquéreur potentiel de cette activité ou de ces actifs ;
• si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter une obligation légale, ou vis-à-vis de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit ;
• nous utilisons WooCommerce, édité par Bubblestorm Management (Proprietary) Limited, pour faire fonctionner notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par WooCommerce ici : https://automattic.com/privacy/.

Nous pouvons également partager vos données personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande d’information légale que nous recevons, ou encore pour protéger nos droits.

4. PARTENAIRES TIERS ET INTÉGRATIONS

Le site d’Antex peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Antex ne détient ni ne contrôle ces sites tiers et, lorsque vous interagissez avec eux, vous pouvez transmettre des informations directement au site tiers, à Antex, ou aux deux. Ces sites tiers disposent de leurs propres règles en matière de collecte, d’utilisation et de communication des informations. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des autres sites que vous visitez.

Analyse produit (PostHog)

Nous utilisons PostHog pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique, afin de leur permettre de trouver et d’acheter plus facilement ce qu’ils recherchent. PostHog est exploité par PostHog, Inc. Nous utilisons son service européen et toutes les données sont hébergées sur des serveurs à Francfort, en Allemagne. Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne.

PostHog enregistre les pages que vous consultez, les produits que vous regardez, ainsi que les boutons et liens que vous utilisez. Il enregistre également une reconstitution de votre visite, afin que nous puissions repérer les endroits où la boutique prête à confusion. Tout ce que vous saisissez est masqué avant l’enregistrement, et nous n’enregistrons rien sur les pages de commande, de compte et de confirmation de commande. Nous ne recevons jamais votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ni vos informations de paiement par l’intermédiaire de PostHog.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre boutique (art. 6, § 1, point f, du RGPD). Les données sont conservées 12 mois. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à sales@anbelladesigns.com. De plus amples informations figurent dans la politique de confidentialité de PostHog : posthog.com/privacy.

5. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles que nous collectons sur notre site, nous prenons des mesures raisonnablement conçues pour protéger ces informations contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

6. VOS DROITS

Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous entendons utiliser vos données à de telles fins ou si nous entendons communiquer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de prospection.

7. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.