FAQ – tissus brodés & plus encore

Vous trouverez notre catalogue en ligne ici.

Si vous souhaitez passer une commande plus importante, contactez-nous via notre formulaire de demande de vente en gros. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez vous faire une idée de nos tissus brodés, motifs, cols, etc., nous vous recommandons de sélectionner les produits qui vous intéressent et de profiter d’un minimum de commande bas pour votre première commande. La commande minimum est de 35 € (hors TVA). Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d’échantillons gratuits pour le moment. 

Nous ne pouvons malheureusement pas prévoir quels produits seront réapprovisionnés.

Après avoir passé votre commande, vous disposez de 24 heures pour la modifier. Merci d’écrire à orders@anbelladesigns.com en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées.

Nous ne pouvons malheureusement accepter aucune modification après ce délai de 24 heures.

Nos dentelles, galons et tissus sont coupés à la longueur que vous commandez et, en vertu du § 18 al. 1 n° 3 FAGG, les marchandises coupées sur mesure ne donnent droit à aucun droit légal de rétractation. Elles ne peuvent pas être annulées une fois la commande passée.

Les articles standard livrés en unités fixes préconditionnées ne sont pas coupés sur mesure ; pour ceux-ci, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours — voir notre page Droit de rétractation.

Si vous venez tout juste de commander, écrivez immédiatement à orders@anbelladesigns.com : si nous n’avons pas encore coupé votre commande, nous ferons notre possible. Vos droits de garantie en cas de marchandise défectueuse ou non conforme ne sont dans tous les cas pas affectés.

Nous n’acceptons l’échange de produits que s’ils sont défectueux. Pour plus d’informations, reportez-vous à notre page Livraison et retours

Les dentelles, galons et tissus coupés à la longueur de votre choix ne peuvent être ni retournés ni échangés, les marchandises coupées sur mesure étant exclues du droit légal de rétractation en vertu du § 18 al. 1 n° 3 FAGG.

Les articles standard livrés en unités fixes préconditionnées peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception au titre de votre droit légal de rétractation. Notre page Droit de rétractation explique comment l’exercer et qui prend en charge les frais de retour.

Tout article défectueux ou non conforme à la description est toujours couvert : envoyez une photo et votre numéro de commande à orders@anbelladesigns.com dans les 14 jours suivant la livraison ; il n’est pas nécessaire de renvoyer l’article.

À compter de la date de votre commande, comptez 14 jours ouvrés pour la réception.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement survenir. Pour en savoir plus sur l’état de votre commande, écrivez-nous à orders@anbelladesigns.com

Si vous souhaitez suivre votre commande, contactez-nous pour obtenir votre numéro de suivi et l’état de votre envoi.

Vous pouvez régler facilement par carte bancaire (via le paiement Stripe), avec votre compte PayPal ou par virement bancaire.

Votre carte, votre compte bancaire ou votre compte PayPal sera débité dès que votre commande aura été passée. Si votre paiement est en attente, nous sommes tenus de suspendre votre commande jusqu’à ce que les fonds soient encaissés.

Les frais de port sont calculés au moment du paiement en fonction de votre pays de livraison — saisissez simplement votre adresse pour voir le tarif exact. Le seuil de livraison offerte dépend de votre pays de livraison ; le montant qui vous concerne est affiché dans le panier et au moment du paiement. Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables.

Nous livrons en Autriche, en Allemagne et en Suisse, au Royaume-Uni, ainsi que dans tous les autres pays de l’UE.

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