Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez anbelladesigns.com, pourquoi nous les collectons, qui les reçoit et quels droits vous confie le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement des données personnelles décrites ici est :

ANTEX GmbH & Co KG
Giesingerstraße 8c
6844 Altach
Autriche
E-mail : sales@anbelladesigns.com

AnBella Designs est une marque d’ANTEX GmbH & Co KG. Toutes les coordonnées et informations sur la société figurent sur notre page Mentions légales.

Délégué à la protection des données : [À CONFIRMER]

2. Ce que nous collectons, et pourquoi

2.1 Visite du site

À chaque ouverture d’une page de ce site, le serveur web enregistre la requête dans un fichier journal. Y figurent généralement l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée, la page d’origine ainsi que le navigateur et le système d’exploitation utilisés. Cela est nécessaire pour vous transmettre la page et pour assurer la disponibilité et la sécurité du site.

2.2 Commandes dans la boutique

Notre boutique fonctionne avec WooCommerce, installé sur ce site. Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous collectons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les articles commandés, le mode de livraison choisi et le mode de paiement utilisé, ainsi que votre numéro de TVA si vous commandez en tant que professionnel.

Les paiements par carte sont traités par Stripe. Vos données de carte sont saisies dans le formulaire de paiement de Stripe et traitées par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Nous recevons uniquement la confirmation qu’un paiement a abouti, son montant et des informations non identifiantes telles que les quatre derniers chiffres et le réseau de la carte.

Si vous créez un compte client, nous conservons également votre nom d’utilisateur, votre mot de passe sous forme chiffrée et votre historique de commandes.

2.3 Prise de contact via un formulaire

Les formulaires de demande et de contact de ce site sont réalisés avec Contact Form 7. Outre l’envoi d’un e-mail, chaque envoi est également enregistré dans la base de données de ce site, y compris le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le message que vous avez saisis, ainsi que la date et l’heure de l’envoi. Nous conservons ces envois afin de pouvoir retrouver et traiter les demandes antérieures.

2.4 Newsletter et e-mails relatifs à votre commande

Nous utilisons Brevo (Sendinblue) pour envoyer notre newsletter et les e-mails transactionnels liés à votre commande, tels que les confirmations de commande. Si vous vous abonnez à la newsletter, votre adresse e-mail ainsi que le nom et les autres informations que vous nous communiquez sont enregistrés chez Brevo. Brevo enregistre si un e-mail a été remis et ouvert et si les liens qu’il contient ont été cliqués. Chaque newsletter contient un lien de désabonnement.

2.5 Analyse et mesure d’audience

Google Tag Manager et Google Analytics 4. Nous utilisons Google Tag Manager pour charger les balises de mesure utilisées sur ce site, et Google Analytics 4 pour comprendre combien de personnes visitent la boutique, quelles pages et quels produits elles consultent et quels parcours mènent à un achat. Google Analytics 4 reçoit un identifiant pseudonyme, votre adresse IP, les pages que vous consultez et des événements tels que l’ajout d’un article au panier. Les événements d’achat sont transmis à Google depuis notre propre serveur et non depuis votre navigateur. Ces services sont fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Base légale pour Google Tag Manager et Google Analytics 4 : [À CONFIRMER]

PostHog. Nous utilisons PostHog pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique, afin de leur permettre de trouver et d’acheter plus facilement ce qu’ils cherchent. PostHog est exploité par PostHog, Inc. Nous utilisons son service européen et toutes les données sont stockées sur des serveurs situés à Francfort, en Allemagne. Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne.

PostHog enregistre les pages que vous visitez, les produits que vous consultez ainsi que les boutons et liens que vous utilisez. Il enregistre également une reconstitution de votre visite afin que nous puissions repérer les endroits où la boutique prête à confusion. Tout ce que vous saisissez est masqué avant l’enregistrement, et nous n’enregistrons rien du tout sur les pages de paiement, de compte client et de confirmation de commande. Nous ne recevons jamais, via PostHog, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou vos données de paiement.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer notre boutique (art. 6, par. 1, point f, RGPD). Les données sont conservées 12 mois. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à sales@anbelladesigns.com. Vous trouverez davantage d’informations dans la politique de confidentialité de PostHog : posthog.com/privacy.

3. Bases légales

• Exécution d’un contrat, art. 6, par. 1, point b, RGPD – traitement de votre commande, encaissement du paiement, organisation de la livraison, gestion de votre compte client et envoi des e-mails liés à une commande.
• Respect d’une obligation légale, art. 6, par. 1, point c, RGPD – conservation des factures et autres pièces comptables exigée par le droit fiscal et commercial autrichien.
• Consentement, art. 6, par. 1, point a, RGPD – envoi de notre newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, pour l’avenir, via le lien de désabonnement présent dans chaque newsletter ou en nous écrivant.
• Intérêts légitimes, art. 6, par. 1, point f, RGPD – exploitation et sécurisation du site (fichiers journaux du serveur) et analyse produit avec PostHog, comme décrit ci-dessus.
• Formulaires de demande – le traitement et la conservation de votre demande reposent sur l’art. 6, par. 1, point b, RGPD lorsque la demande concerne une commande potentielle, et à défaut sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes, art. 6, par. 1, point f, RGPD. [À CONFIRMER]
• Google Tag Manager et Google Analytics 4 – [À CONFIRMER]

4. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les communiquons uniquement aux destinataires suivants, et seulement dans la mesure où ils en ont besoin :

• Stripe – paiements par carte. Stripe reçoit le montant du paiement, les données de carte que vous saisissez dans son formulaire et les données d’identification nécessaires au traitement et, le cas échéant, au remboursement du paiement. Entité contractante pour l’EEE : Stripe Payments Europe, Limited, Irlande.
• Brevo (Sendinblue) – newsletter et e-mails transactionnels. Brevo reçoit votre adresse e-mail, le nom que vous nous avez communiqué, le contenu de l’e-mail qui vous est envoyé et les statistiques de remise et d’ouverture. Exploité par Brevo SA, France.
• Google Ireland Limited – Google Tag Manager et Google Analytics 4, comme décrit au point 2.5.
• PostHog, Inc. – analyse produit et rejeu de session, sur son service européen à Francfort, comme décrit au point 2.5.
• Notre hébergeur – stocke sur ses serveurs l’ensemble du contenu de ce site, y compris la base de données de la boutique et les envois de formulaires conservés. Hébergeur et localisation des serveurs : [À CONFIRMER]
• Le transporteur qui livre votre commande – reçoit votre nom, votre adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire aux notifications de livraison, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Transporteur(s) utilisé(s) : [À CONFIRMER]
• Notre cabinet comptable et nos commissaires aux comptes, ainsi que, lorsque la loi l’exige, les autorités publiques et les tribunaux.

WordPress, WooCommerce, WPML, LiteSpeed Cache, Contact Form 7 et l’extension qui enregistre les envois de formulaires fonctionnent tous sur notre propre hébergement. Ils ne transmettent pas d’eux-mêmes vos données à un tiers.

Ce site contient des liens vers d’autres sites. Nous n’exerçons aucun contrôle sur la manière dont ils traitent vos données. Nous vous invitons à lire leurs propres politiques de confidentialité avant de les utiliser.

5. Transferts hors de l’Union européenne

• PostHog – aucun transfert hors de l’UE. Toutes les données sont stockées à Francfort, en Allemagne.
• Brevo – Brevo SA est établie en France, dans l’UE. [À CONFIRMER]
• Google – notre entité contractante est située en Irlande, mais des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Google s’appuie sur les clauses contractuelles types de l’UE et sur sa certification au titre du EU–U.S. Data Privacy Framework. [À CONFIRMER]
• Stripe – notre entité contractante est située en Irlande, mais des données peuvent être transférées à des sociétés du groupe Stripe aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de l’UE. [À CONFIRMER]
• Hébergement – [À CONFIRMER]

6. Durées de conservation

• Données de commande et de facturation – conservées aussi longtemps que l’exigent le droit fiscal et commercial autrichien, et aussi longtemps que des droits découlant du contrat peuvent encore être exercés. Durée exacte : [À CONFIRMER]
• Compte client – conservé jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer. Les données de commande que la loi nous impose de conserver le restent même après la suppression du compte.
• Envois de formulaires de demande et de contact conservés sur ce site – [À CONFIRMER]
• Données de newsletter – conservées jusqu’à votre désabonnement. Ce que nous conservons ensuite afin de ne plus vous écrire : [À CONFIRMER]
• PostHog – 12 mois.
• Google Analytics 4 – [À CONFIRMER]
• Fichiers journaux du serveur – [À CONFIRMER]

7. Vos droits au titre du RGPD

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès (art. 15) – savoir si nous traitons des données vous concernant et, le cas échéant, en obtenir une copie.
• Rectification (art. 16) – faire corriger des données inexactes et compléter des données incomplètes.
• Effacement (art. 17) – faire supprimer vos données, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver.
• Limitation du traitement (art. 18) – faire limiter le traitement dans les cas prévus par le RGPD.
• Portabilité (art. 20) – recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les faire transmettre à un autre responsable du traitement.
• Opposition (art. 21) – vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez vous opposer à la prospection directe à tout moment et sans motif.
• Retrait du consentement (art. 7, par. 3) – retirer un consentement donné, à tout moment et pour l’avenir. Cela n’affecte pas la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez à sales@anbelladesigns.com. Nous pourrons vous demander des informations permettant de confirmer votre identité avant d’agir.

Nous n’avons pas recours à une prise de décision automatisée, y compris au profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, au sens de l’art. 22 du RGPD.

8. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. L’autorité compétente nous concernant est :

Österreichische Datenschutzbehörde (autorité autrichienne de protection des données)
Barichgasse 40–42
1030 Vienne
Autriche
E-mail : dsb@dsb.gv.at
Site : www.dsb.gv.at

Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle du pays de l’UE dans lequel vous résidez ou travaillez.

9. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur. Ce site les utilise de deux manières.

Cookies nécessaires au fonctionnement du site. WooCommerce dépose des cookies pour mémoriser le contenu de votre panier et votre session pendant vos achats et le paiement. WordPress dépose un cookie lorsque vous vous connectez à un compte client. WPML dépose un cookie pour mémoriser la langue que vous avez choisie. Notre couche de cache LiteSpeed dépose un cookie afin que la bonne version d’une page vous soit servie. Sans eux, la boutique ne peut pas fonctionner.

Cookies et identifiants utilisés pour l’analyse. Google Analytics 4, chargé via Google Tag Manager, et PostHog déposent des identifiants permettant de rattacher des visites répétées à un même visiteur, comme décrit au point 2.5.

Vous pouvez à tout moment supprimer et bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; si vous bloquez les cookies nécessaires, certaines parties de la boutique cesseront de fonctionner. Vous pouvez empêcher Google Analytics de traiter vos données en installant le module de désactivation de Google, et vous opposer à PostHog à tout moment en écrivant à sales@anbelladesigns.com.

Outil de recueil du consentement aux cookies utilisé sur ce site : [À CONFIRMER]

10. Modifications de la présente politique

Nous mettons cette politique de confidentialité à jour lorsque notre site, les outils que nous utilisons ou les exigences légales évoluent. Seule la version publiée sur cette page fait foi. La présente version est datée du 9 septembre 2026.